KESON 科森工具
  源自德国 品质出众 国际品牌 值得信赖
 
科森A型吹尘枪
科森B型吹尘枪
科森C型吹尘枪
科森D型吹尘枪
科森G系吹尘枪
THB辉宝风枪
WEIKILONG威吉龙风枪

科森其它产品


源自德国 品质出众 国际品牌 值得信赖
注册商标 仿冒必究
专利产品 仿冒必究

 

客户服务
  客服中心简介
  ...客户服务中心是科森工具非常重要的部门之一。她的主要工作是:接受客户综合业务咨询,为客户提供技术支持;受理、协调、处理客户投诉,解决客户的疑难问题;主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门和生产车间并妥善处理。
... 客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在我厂都能得到满意的服务,并与我厂保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。您的满意是我们服务的宗旨,公司与客户的共同发展是我们执著的追求。 面对未来,客户服务中心全体员工将以关爱温暖客户,用服务铸造辉煌。
  打假维权:
 

打假在行动
....公司进一步加大打假工作力度 自9月1日起,市场保卫大队由营销公司划归公司总部管理,由公司高级顾问杨志强分管市场保卫工作。这是公司加大打假工作力度的举措之一。
....公司高度重视打击假冒伪劣行为,维护KESON品牌声誉的工作。杨志强多次对打假工作作出重要指示,主持会议研究部署打假工作。公司各部门领导对打假工作也给予了大力支持。此次调整市场保卫大队的归属,加强市场保卫工作的领导,将有助于调动一切积极因素,推动市场保卫工作再上新台阶。 为鼓励有关人员提供制假售假线索,公司决定对举报人员予以重奖:凡提供生产、经销假冒KESON-科森品牌吹尘枪及气动工具产品线索者,一经查实,将分别给予查获赔偿金30%的奖励;对兄弟企业及相关单位在打假查处中提供假冒KESON产品案件的,按赔偿金额的40%予以奖励。

规章制度:
关于打击制售假冒KESON-科森品牌产品,侵犯科森产品专利的管理办法
为规范市场经营秩序,保护KESON-科森品牌,严厉打击和遏制制售假冒KESON-科森产品、窜货和乱挂牌等违法违规行为,切实保护本厂知识产权,维护本厂的合法权益,依据国家有关法律法规及公司有关规定,特制定本办法。
一、查假职责
(一)打击侵犯KESON-科森品牌、商标、专利的一切非法行为。
(二)查处打击生产、经销假冒KESON-科森品牌、商标的产品及行为。
(三)查处经销商及生产企业的窜货行为。
(四)查处侵犯KESON-科森合法权益及知识产权的行为。
二、赔偿标准
(一)对制售假冒KESON-科森产品的当事人,根据商标法有关规定,要求依据案值的1~3倍进行赔偿。吹尘枪以我厂营销机构开单价为标准计算,生产、运输过程中的气动工具以出厂价为标准计算。
(二)对制售假冒行为的当事人,除公开赔礼道歉、支付赔偿金外,构成犯罪的,移送司法机关处理。
(三)经销商有制售假冒KESON-科森产品及“拉、拼、凑”等窜货行为的,追究20万元违约赔偿金,并可撤消特约经销权。
三、举报奖励
(一)凡提供生产、经销假冒KESON-科森品牌吹尘枪及气动工具产品线索者,一经查实,将分别给予查获赔偿金30%的奖励,最高奖10万元,最低奖2000元。
(二)凡对“窜货”行为进行举报者,一经查实,将按违约赔偿金的15%给予奖励。
(三)对制售假冒违法行为的当事人无力支付赔偿金,但已转送工商、技监、公安机关立案审查处理的案件,我厂按个案案值(以行政机关定案案值为准)的10%奖励有功举报人员,最高奖金不超过10万元。
(四)、本公司各级领导要全方位支持打假查处工作,任何人不得干预案件的查处。
(五)、本办法自公布之日起执行。
二○○二年九月二十日



 
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